Die COVID-19 hat die normalen Geschäftsabläufe gestört. Er hat aber auch die neuesten Technologien für einen reibungslosen Arbeitsablauf hervorgebracht. Sie zwang Unternehmen und Organisationen dazu, Lösungen für die Fernarbeit einzuführen. Anstelle von Besprechungen von Angesicht zu Angesicht wurde mit Videokonferenzen begonnen. Von der Arbeit im Büro ging man zur Arbeit von zu Hause aus über.
Einige Arten von Arbeit können jedoch nicht von zu Hause aus erledigt werden. Zum Beispiel kann eine Computerreparatur nicht zu Hause oder sogar per Videoanruf stattfinden.
Hier kommt die visuelle Fernunterstützung ins Spiel. Sie erfreut sich aufgrund ihrer außergewöhnlichen Vorteile zunehmender Beliebtheit. Erstens ermöglicht sie eine berührungslose Serviceerfahrung. Sie trägt dazu bei, verschiedene Geschäftsziele wie Zeitersparnis, Kosteneffizienz und Zuverlässigkeit zu erreichen.
Wie hilft die visuellen Fernunterstützung?
Die Technologie der visuellen Fernunterstützung hilft Unternehmen, ihre Dienstleistungen für Kunden aus der Ferne zu erbringen. Als Unternehmen müssen Sie niemanden zum Kunden schicken, um dessen Probleme zu lösen. Stattdessen können Sie sich über die Remote Visual Assistance-App mit dem Kunden verbinden und ihm Schritt für Schritt bei der Lösung seiner Probleme helfen.
Bei der Fernunterstützungstechnologie müssen die Kunden den Experten nicht ihr Gesicht zeigen. Stattdessen können sie die Probleme direkt zeigen. Die Experten können dann die Punkte oder Stellen hervorheben, an denen Änderungen erforderlich sind, und den Kunden effektiv durch den Lösungsprozess führen.
Signifikante Vorteile der visuellen Fernunterstützung
Wie bereits erwähnt, trägt die visuelle Fernunterstützung zur Kostensenkung bei, da die Problemlösung per Anruf aus der Ferne erfolgen kann. Einige der Vorteile sind:
1. Mühelose und bequeme Handhabung
Die visuelle Fernunterstützung ist eine problemlose Möglichkeit, Probleme zu lösen, da sie über ein Smartphone funktioniert. Es ist ein einfaches Verfahren und macht die Aufgaben überschaubarer.
2. Erhöhte Produktivität
Der Experte kann das Problem des Kunden schnell verstehen und sich Notizen machen, was bei einer Arbeit vor Ort nicht möglich wäre. Es steigert sogar die Produktivität von Bereichen wie Inspektionen und Wartung.
3. Schnellere Reaktion
In manchen Fällen ist eine schnelle Reaktion erforderlich. Die visuelle Fernunterstützung trägt zu einer schnelleren Reaktion bei, da der Kunde und der Experte nur eine App entfernt sind. Diese Technologie verwendet Video und verschiedene andere AR-Tools, die helfen, das Problem zu verstehen und Lösungen schnell umzusetzen.
Fazit
Visuelle Fernunterstützung ist die Zukunftstechnologie, die es uns ermöglicht, schneller, besser und unkomplizierter zu arbeiten. Sie führt sogar zu einer 30-prozentigen Reduzierung der Fehlerbehebungszeit und zu einer 20-prozentigen Verbesserung der Anruflösungsrate.
Ganz gleich, ob Sie Kosten senken, die Effizienz steigern oder die Kundenzufriedenheit verbessern möchten, Fixzy Assist ist die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen in einer permanenten Remote-Umgebung.
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